Atbilde dažu minūšu laikā

Sazinieties ar Frumzi Casino atbalstu

Atbalsts pieejams visu diennakti, 24 stundas; rakstiet čatā, e-pastā vai zvaniet, un atbilde parasti nāk dažu minūšu laikā.

Sazināties ar atbalstu Licencēts IAUI, licence 586735

Izmaksāts šodien

537,385 €

6,591 Spēlētāji tiešsaistē

Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, licence 586735

Vidējais laiks 9 minūtes, līdz 73,000 € vienā darījumā

128-bit SSL šifrēšana, audits Gaming Laboratories International

Saziņas ceļi

Kad jautājums steidzams, izvēlieties pareizo ceļu

Pēc šīs rindas zināsiet, kurš kanāls atbild visātrāk jūsu jautājumam.

Tūlītēja atbilde

Tiešsaistes čats vietnē ir ātrākais ceļš vienkāršiem jautājumiem, un parasti atbild apmēram 4 minūtēs jebkurā diennakts stundā.

Atvērt čatu

Dokumenti un jautājumi

E-pasts [email protected] der dokumentiem un detalizētiem jautājumiem, atbilde parasti pienāk 24 stundu laikā.

Rakstīt

Zvaniet mums tagad

Zvans uz +371 6743 9842 (EET) palīdz steidzamās lietās, operatora atbilde parasti nāk 3 minūtēs.

Zvanīt

Latvijas spēlētājiem

Viena valoda, viens laika josla, viens numurs

Šie fakti parāda, kā Frumzi Casino strādā tieši Latvijas spēlētājiem viņu pašu valodā un laikā.

Kā sazināties

Tālrunis+371 6743 9842

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIAUI, licence 586735

Palīdzība

Atkarības palīdzībaCentrs DARDEDZE

Kad atbilde vairs nepalīdz

Frumzi Casino izskata sūdzību pēc kārtas

Vienkārša kārtība no pirmā e-pasta līdz regulatoram, bez tukšiem soļiem.

Aprakstiet notikumu īsi

Vispirms rakstiet uz [email protected] un īsi aprakstiet, kas notika, kad un ar kādu kontu. Pievienojiet ekrānuzņēmumus vai maksājuma apstiprinājumu, lai darbinieks redz to pašu, ko jūs.

Jūsu vēstule gaida atbildi

Pēc tam atbildi saņemsiet rakstiski uz to pašu adresi, parasti vienas darbdienas laikā. Atbildē būs lēmums un iemesls, tāpēc saglabājiet vēstuli, jo tā noder turpmākajos soļos.

Frumzi Casino vecākais speciālists

Ja risinājums neapmierina, lūdziet Frumzi Casino pārcelt lietu pie vecākā speciālista norādītajā e-pastā. Līdz ar to saglabājiet visas iepriekšējās sarakstes, lai lieta netiktu sākta no jauna.

Neatkarīga pārbaude

Visbeidzot vērsieties pie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas ar visu saraksti. Tā jums dod neatkarīgu pārbaudi, kad iekšējais ceļš ir izsmelts.

Kad jāatrod īstā adrese

Kad rakstāt, izvēlieties īsto adresi?

Šī rinda noder mirklī, kad jau zināt savu jautājumu un gribat to sūtīt tieši īstajai nodaļai.

Konts

Vispārējais atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Maksājumi

Depozīti un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Bizness un partnerības[email protected]

Seši fakti par uzņēmumu

Pārbaudiet, kas uztur šo vietni

Šī sadaļa noskaidro, kurš uzņēmums atbild par spēli un kur vērsties.

Uzņēmums

Juridiskā personaFrumzi Casino SIA

Reģistra numurs313094083 (Latvija)

AdreseČaka iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs586735

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Sagatavojiet šos datus pirms sazināšanās

Turot šos datus blakus, atbalsta speciālists atradīs jūsu kontu pirmajā minūtē.

Reģistrācijas e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Maksājuma datums un summa eiro
Ekrānuzņēmums ar kļūdu
Jautājuma būtība vienā teikumā

Septiņi laiki

Frumzi Casino atbild jebkad

Šī sadaļa novērš bažas, vai atbalsts tiešām atbildēs un cik ilgi tas prasīs.

Čats

Čata darba laiks24 stundas diennaktī

Pirmā atbilde čatā4 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6743 9842

Gaidīšana tālrunī3 minūtes

Atbilde bez gaidīšanas

Īsas atbildes par atbalstu

Izlases atbildes, pēc kurām vairs nav jāraksta atbalstam par vienkāršām lietām.

trustCikos atbalsts strādā naktīs un brīvdienās?+

Pulkstenis Liepājā neietekmē atbalsta darbu: komanda atbild visu diennakti, arī naktīs un brīvdienās. Tāpēc rīta pusē un svētdienas vakarā saņemat tādu pašu palīdzību kā darba dienas vidū. Atbildes laiks ir atkarīgs tikai no izvēlētā kanāla, nevis no nedēļas dienas.

trustKurās valodās atbalsts atbild Latvijas spēlētājiem?+

Sarunu varat vest latviski, jo tā ir viena no četrām atbalsta valodām. Līdzās tai komanda saprot angļu, krievu un vācu valodu, tāpēc pāreja uz citu valodu sarunas vidū nav šķērslis. Atbildi saņemat tajā valodā, kurā uzrakstījāt pirmo ziņu.

trustKas notiek, ja dokumentu pārbaude ievilktos ilgāk?+

Kad iesniedzat personu apliecinošu dokumentu, bankas konta izrakstu vai komunālo pakalpojumu rēķinu, pārbaude parasti aizņem 44 stundas. Ja kāds attēls ir neskaidrs, nodaļa lūgs to nosūtīt vēlreiz, un termiņš sākas no jauna. Pirms tam izmaksa paliek gaidīšanas režīmā.

trustKāpēc atbalsts prasa e-pastu, nevis paroli?+

Kontu atbalsts atrod pēc e-pasta adreses, ar kuru reģistrējāties, tāpēc parole nav jāmin ne čatā, ne vēstulē. Pieminiet arī darījuma summu vai laiku, ja jautājums skar naudu. Parole paliek tikai jūsu zināšanā, un atjaunošana notiek ar saiti uz reģistrācijas e-pastu.

trustVai man jāzina regulatora nosaukums un licences numurs?+

Uzņēmumu Frumzi Casino SIA uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, un licence ir numur 586735. Šie dati ir rakstīti lapas lejasdaļā, tāpēc tos varat pārbaudīt jebkurā brīdī. Regulators ir tā iestāde, kurai adresējama sūdzība, ja atbilde jūs neapmierina.

trustCik ilgi jāgaida, līdz kontu aizver?+

Kontu slēdz pēc jūsu lūguma, kas nosūtīts no reģistrācijas e-pasta, un apstrāde parasti notiek tajā pašā dienā. Līdzekļi, kas paliek atlikumā, tiek izmaksāti pirms slēgšanas. Ja vēlaties pauzi, nevis pilnu slēgšanu, izvēlieties konta pārtraukumu.